01 — FAQ
Domande frequenti
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso su charter, prenotazioni e prezzi.
02 — Il servizio
Cosa è compreso in un charter con Velastra Yachts?
Skipper, carburante e l'organizzazione delle soste sono sempre inclusi. Alcune formule aggiungono biancheria da letto o attrezzatura snorkeling, come indicato nella scheda di ciascun charter.
In quali zone navigate?
Operiamo principalmente nelle acque intorno a PANTELLERIA TP, con uscite verso le calette e gli isolotti vicini quando il meteo lo consente.
Che tipo di imbarcazione usate?
Utilizziamo motoryacht e imbarcazioni a vela adatte a piccoli gruppi, scelte di volta in volta in base alla formula e al numero di partecipanti.
Quanto dura ciascuna formula?
Dalle 4 ore della mezza giornata alle 3 giornate/2 notti della fuga costiera; i dettagli completi sono descritti nella pagina dei servizi.
03 — Prenotazione e organizzazione
Come prenoto un charter?
Compila il modulo nella sezione contatti della home page o scrivici via email: ti risponderemo con la disponibilità e un preventivo dettagliato.
Con quanto anticipo devo prenotare?
Consigliamo qualche settimana di anticipo nei mesi estivi, ma verifichiamo la disponibilità anche per richieste più ravvicinate.
Cosa succede dopo il primo messaggio?
Verifichiamo la disponibilità dell'imbarcazione per le date richieste e ti inviamo un preventivo con l'itinerario proposto.
Posso richiedere un itinerario personalizzato?
Sì, nei limiti della formula scelta: puoi indicarci preferenze su calette o soste e valuteremo insieme la fattibilità in base ai tempi disponibili.
04 — Prezzi e pagamento
Cosa include il prezzo indicato?
Il prezzo copre skipper, carburante e il programma standard della formula scelta, con i dettagli descritti nella pagina dei servizi.
Come funziona il rimborso in caso di annullamento?
La politica di rimborso è descritta nella sezione Politica di Rimborso dei Termini e Condizioni.
Posso cancellare la prenotazione?
Sì, secondo le finestre descritte nella Politica di Cancellazione.
05 — Informazioni pratiche
Quali sono i vostri orari?
Siamo raggiungibili lunedì – sabato, dalle 09:00–19:30.
Dove si trova la vostra sede?
La sede operativa è in VIA BORGO ITALIA 12, 91017 PANTELLERIA TP, Italia.
Come posso contattarvi rapidamente?
Puoi scrivere a [email protected] o chiamare +39 0923 911120.
Cosa succede in caso di maltempo?
Riprogrammiamo l'uscita o applichiamo la politica di rimborso descritta nelle nostre condizioni di noleggio, dando sempre priorità alla sicurezza a bordo.
Quante persone possono partecipare a un charter?
Le nostre formule sono pensate per coppie e piccoli gruppi fino a dieci persone; per gruppi più numerosi contattaci per una valutazione specifica.
06 — Sicurezza e attrezzatura
Che dotazioni di sicurezza sono presenti a bordo?
Ogni imbarcazione è equipaggiata con giubbotti di salvataggio per tutti i passeggeri, kit di primo soccorso e strumentazione di comunicazione marina, verificati dallo skipper prima di ogni partenza.
Posso portare bambini a bordo?
Sì, con giubbotti di salvataggio della taglia adeguata, che mettiamo a disposizione su richiesta al momento della prenotazione; segnalaci l'età dei più piccoli così possiamo prepararci di conseguenza.
Cosa devo portare per la giornata in mare?
Un costume da bagno, un cambio, crema solare e un paio di scarpe comode senza suola scura. Teli da mare e snorkeling sono già inclusi nelle formule che li prevedono, come indicato su ./servizi.html.
È possibile noleggiare un charter per un'occasione speciale?
Compleanni, anniversari o piccole celebrazioni tra amici si adattano bene alla formula di giornata intera; scrivici in anticipo per concordare eventuali richieste particolari legate all'occasione.
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